1月28日，2021年春运第一天，受各省市区疫情防控返乡政策影响，部分司乘返乡时间提前。虽然面临着防疫和保畅双重压力，但湖北交投服务区人仍竭力做好各服务区春运现场工作，力争让司乘体验健康、便捷、温馨、安全的服务。
关键词一：健康
落实防控措施，确保疫情“零感染”。根据交通运输部最新印发的《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》，湖北交投各服务区严格落实各项防控工作措施：强化服务区从业人员自身防护，坚持佩戴口罩及防护手套，推荐使用电子非接触式支付方式，减少与司乘的直接接触；设置“一米”安全线，餐厅实施一人一桌，尽量减少服务区人员聚集；在进入服务区综合楼、公厕及经营区域时，要求司乘必须佩戴口罩，出示健康码、接受体温检测；加大服务区公共区域消杀力度，每日消杀不少于3次；利用语音广播、宣传画的方式，做好防疫工作宣传，提醒广大司乘自觉遵守服务区防疫工作要求。
?赤壁服务区制作宣传横幅、展报，并设置出入专型通道，精心布置防疫现场
通城服务区提前做好厕所清洁，准备春运
双沟停车区经营区体温检测点、一人一桌
长寿服务区落实每日消杀
枣阳服务区加油站体温检测点
关键词二：畅通
做好车辆引流，保障通行“无拥堵”。根据往年经验，各服务区提前判断客流高峰时段、严重堵点，合理调配现场人员值守，并提前利用水马、反光锥、提示牌等交安设施，设置加油专用通道、“U”形道。1月26日晚至1月27日凌晨，武当山服务区现场车流剧增，服务区现场办坚持现场指挥、疏通，确保服务区正常通行秩序。
1月27日凌晨，通山、武当山等服务区车流剧增?
武当山服务区设置加油专用“U”字通道，防止入口拥堵
关键词三：温馨
坚持暖心服务，确保司乘“零投诉”。逐级组织召开文明服务专题会议，将春运文明服务工作要求传达至服务区每名从业人员。注重服务区现场公益服务项目，针对车流较多的主线服务区，节前确保单边2台开水器供水；自查破损的公益设施，及时整改，随坏随修；清洁人员增加清扫力度，环境卫生随脏随扫；积极开展“爱的”志愿服务，面对司乘遇到的突发事件，服务区现场办积极伸出援助之手，为司乘排忧解难。
孝感分企业召开春运安全保畅动员会，宣贯春运服务保障方案，动员各服务区做好现场保畅、文明服务等工作
双沟停车区组织开展文明服务培训
蔡甸服务区设立志愿者服务台
武当山服务区一名司乘车钥匙被锁在车里无法开门，现场办积极寻找现有工具帮其开锁，最终将车门打开
钟岗等主线服务区单边2台开水器，保障开水供应
关键词四：安全
全面隐患排查，确保安全“零事故”。节前，企业逐级召开春运安全保畅动员会，并开展春运节前安全大检查，重点围绕疫情防控、防冻防滑、水电安全、冬季防火、食品安全等方面，开展全方位、无死角的隐患排查、整改，确保司乘人员出行安全。
节前安全检查
据统计，春运首日，服务区的车流量较平日虽有明显增长，湖北交投服务区累计接待车辆196410台，服务司乘255744人次，未发生严重堵塞事件和重大安全事故。（图、文：徐金超）
