1月12日下午,冰冷的北风吹的眼睛都睁不开,位于G70福银高速孝感服务区加油站已经是车水马龙,十分繁忙。一辆从武汉开往随州的大巴车上下来两位老人,老婆婆搀扶着老爹爹向服务区卫生间走去,刚走到一号加油机的位置,老爹爹突然晕倒,正在为车辆加油的站长徐坤看到这一幕后赶紧放下油枪飞奔而来。
(图一:孝感站员工为老人送去热水)
此时老爹爹双眼紧闭,额头不停流汗,衣服已经被汗水浸湿,身体瘫软无力,徐坤和大巴车上的司乘人员一起把老爹爹扶起来坐到加油岛上,由于老婆婆对老爹爹的病情不清楚,一时也是手足无措。徐坤马上安排计量员赵为章为老人端了一杯热水,同时拨打了120急救电话,孝感市急救中心的医护人员在半个小时后赶到,经检查发现老爹爹的心率不齐,有严重的哮喘,需要马上送医院进行进一步检查。
(图二:孝感站员工拨打120后送老人上救护车)
送老人上救护车时,老婆婆握着徐坤的手说到:“路上突然发病,幸好遇到了热心的加油站员工。要不是你们帮忙,后果真是不堪设想,谢谢你们!”,临走时,再三感谢。
(图三:石化能源企业服务标准在提升宣传画)
2020年石化能源开展服务标准化示范站、示范岗建设,对加油站服务标准再提升,提出了“用心服务、温暖旅途、让爱回家”的口号,明确了要在加油站服务提升中实现“改变服务态度、让服务有温度”。孝感服务区加油站践行企业服务理念,在冰冷的冬季,用暖心、贴心式的服务,让每位从这里踏上旅途的顾客感受到了“交投能源”服务的用心和服务的温度,将爱心层层传递,让爱满旅途。(图:徐坤;文:冯坤)