??? 高速公路服务区是面向广大司乘的服务窗口，使司乘朋友享受到便捷、优质的文明服务是湖北交投服务区孜孜不倦的追求。近日，湖北交投服务区力行垃圾分类、文明礼仪培训、经营标准化、节约粮食等多项措施，不断提升业务技能和服务质量。
??? 分“投”行动走进湖北交投服务区
??? 垃圾虽小，却显着服务，连着文明。自2019年8月以来，湖北交投服务区持续开展“垃圾分类”管理举措。一方面，成立各分企业成立领导小组，层层夯实责任，让垃圾分类标准化、精细化；另一方面，完善服务区垃圾分类的硬件设施设置，分为可回收垃圾、餐厨垃圾、有害垃圾、其他垃圾等。近日以来，各服务区更加强了面向司乘的“垃圾分类”的活动宣传，引导司乘树立“垃圾分类、人人有责”的行为意识，并对从业人员进行垃圾分类常识培训，使员工掌握垃圾分类方法。
赤壁服务区垃圾分类宣传先容
赤壁服务区垃圾分类硬件设施设置
??? 礼仪服务陪伴司乘美好出行
??? 9月2日-3日，湖北交投各服务区陆续召开从业人员礼仪培训会议。培训分两批次进行，服务区超市、小吃全体在岗员工，餐厅、汽修负责人均参加了此次培训。一是学习文明服务礼仪培训PPT内容；二是观看文明服务礼仪宣传展示视频；三是根据培训常识现场进行练习；四是服务区经理结合培训常识对服务区各经营单位文明服务工作进行相关要求，并要求各经营单位加强员工文明服务礼仪培训工作。广泛开展培训活动，提高了服务区经营单位员工的服务素质和意识，同时在日常的工作中，各服务区管理办也将根据此次培训学习的内容持续严格要求现场员工，有力提升服务区的整体形象。?
巴东服务区开展文明礼仪标准化培训
?
高坝洲服务区开展经营单位员工文明礼仪培训
?
雾渡河服务区开展经营单位员工文明礼仪培训
??? 经营标准化提升业态服务水平 ??????
??? 为提升分企业和现场经营管理能力和水平，在孝感分企业6月月度例会上，分企业向所辖各服务区经理宣贯了经营标准化方案及部分标准细则，同时下发正式文件方案。经商议，选定汉十孝感服务区作为标准化示范服务区，分企业经营管理部针对试点服务区现场办成员和经营单位负责人等就“什么是经营管理标准化”、“如何在工作中落实标准化”、“如何持续保持标准化”进行了培训学习。
??? 6月以来，经过分企业引导，按照标准化细则，汉十孝感服务区小吃业态共发现需整改问题99个，并全部完成整改。
?
宣贯经营标准化管理方案
?
在日常检查中落实经营标准化管理细则
??? 接下来，湖北交投服务区将进一步深入开展各项文明服务活动，湖北交投服务区人也将会立足本职工作岗位，用自己的实际行动，创造更加“绿色、环保、文明”的高速公路服务区。（图文：服务区事业部 严方雨）
?
?
?
?
